根据国内统一部署,中国驻孟买总领馆于2021年8月20日启用APP“护照/旅行证”在线办理功能（注：自2026年1月1日起，公务护照换、补发亦需在线申请办理）。该APP功能包括领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫），为海外同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”。具体要求如下：

一、 中国驻孟买总领馆证件受理辖区

马哈拉施特拉邦（Maharashtra）和卡纳塔克邦(Karnataka)。

（驻孟买总领馆仅受理本辖区在印中国公民通过“中国领事”APP向我馆提交的有关申请，无法接受跨国/跨领区申请）

二、护照、旅行证申请“绿色通道”便民措施

为充分体现关怀，对因奔丧、探病、就医等紧急事务人员，以及老、弱、病、残、孕、幼群体，或有其他特殊困难人群申请办理护照或旅行证的，提供线上“优先审核”通道或线下“绿色通道”服务。“绿色通道”服务详情请拨打证件咨询电话：0091-22-66324305转36 （上午10:00-13:00，下午15:00-18:00）。

三、通过APP办理护照/旅行证的中国公民，须满足以下条件：

（一）护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完、或容貌变化较大；

（二）旅行证过期或有效期不足半年；

（三）护照或旅行证遗失、被盗或损毁。

四、“中国领事”APP的下载

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP护照/旅行证在线办理功能的详细使用说明附后。

附：关于“中国领事”APP的使用说明

1. 操作步骤

第一步：APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。

第二步：在线提交申请

（一）信息填报

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻孟买总领馆）；

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签署孩子姓名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上，须与提供给我馆的纸质照片一致。

5、上传附加办证材料：

①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。

②在印度居留证件（OCI）或签证。

③护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失、被盗或损毁情况说明”（见附件一），填写并签署后上传。

④办理护照姓名加注：与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。

⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“儿童办理护照/旅行证声明书”（见附件二），填写并签署后上传。

⑥在印出生的新生儿办理旅行证，如父母一方为印度籍，另一方为中国籍在印居留的，需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证、印度居留或签证。需提前下载“儿童申请护照/旅行证声明书”（见附件二），填写并签署后上传。

注意：

①通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。

②为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

（二）身份验证

1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但总领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。

（三）选择递交材料的方式和领取新证件的方式：

请选择邮寄或到馆递交材料。

请注意，根据国内统一部署，中国驻孟买总领馆于2024年8月20日全面恢复到馆采集护照指纹。对于16周岁以上申请人，原则不再受理通过邮寄递交的护照申请，请在“中国领事”APP提交订单时选择到馆办理，通过初审后按照APP提示准备好相关材料，无需预约在工作日10:00-13:00或15:00-18:00到总领馆领事窗口递交材料并采集指纹。（总领馆领事窗口地址为：11th Floor, Nariman Bhavan, Nariman Point, Mumbai 400021, India）

对于16周岁以下申请人，可选择通过邮寄方式或到馆方式递交护照材料。对于老弱病残等到馆确有困难人员，可与总领馆电话或邮件沟通说明情况。

对于申请人确有需要新护照领取邮寄服务的，请在递交材料时准备好缴费用的DD票、邮寄委托书、贴好邮资和写好地址的信封。办照进度可在“中国领事”APP订单界面查看。

（四）支付缴费

请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。

（五）提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。

第三步：等待总领馆审核

（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，总领馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。选择视频面谈的，总领馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人才可以邮寄材料和办证费银行DD票。

第四步：缴纳费用

在APP上收到“待制证”信息后，申请人请从印度的国际或国内银行购买一张DD票（DEMAND DRAFT）,金额为1200卢比，抬头写明：“CONSULATE GENERAL OF THE PEOPLE'S REPUBLIC OF CHINA IN MUMBAI”，用于支付护照或旅行证费用（加注免费）。如需办理旅行证加急，加急费用为1800卢比。

请注意，以上信息为中国驻孟买总领馆专用，如系向其他驻印使领馆申请的，请注意按该馆说明的支付方式办理。

第五步：到馆办理或邮寄方式办理

（一）在APP上收到“待制证”信息后，请携带以下材料来馆递交或将以下材料邮寄至我馆：

1、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印1份，放进邮寄的信封里办理邮寄。

2、现持护照/旅行证原件（遗失或首次办照除外）。

3、DD票必须是银行打印出来的，手写的或缺角的DD票无效，不予接收。总领馆接收的DD票，自接收之日起25日内有效。DD票付款金额务必准确，金额如有任何差错，恕不接受。请在DD票背面用铅笔写上申请人全名和联系电话。

4、彩色白底半身证件照片3张（须与APP 中上传的证件照片一致）。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色或淡蓝色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。

5、【回邮服务材料】本人签署的回邮服务申请单（见附件三）。

6、【回邮服务材料】贴足邮资并写好本人详细收件地址、姓名的回邮挂号信封1个，连同申请材料和DD票邮寄至我馆。寄至我馆的信封上，应注明申请人中外文姓名、联系电话及“办证”字样（“For Passport/ Travel Permit Application”）。

（二）我馆邮寄地址：11th Floor, Nariman Bhavan, Nariman Point, Mumbai 400021, India